最近笔者看到了一份市场研究报告,在报告当中指出在过去的30多年里面,中国的人口红利促进了大量的廉价劳动力和消费需求的诞生,而从2013年之后,国内的青壮年人口的绝对值开始呈现出了下降的趋势,其比例由67.6%下降至64.3%。

人口红利的逐渐消失以及伴随着人力成本的节节攀升,使得过去很多粗放式的市场增长模式越来越难以适应当前新的市场环境,尤其是以互联网企业为代表的科技行业,裁员的背后往往也就意味着企业精细化管理的必要性体现。

毋庸置疑,当今的很多企业正是意识到了前面我们所提到的人口红利消失的问题,因此对于提升企业的用人效率,加强企业信息化水平等方面开始明显加大关注和投入的力度,尤其是伴随着移动互联网等技术和应用的兴起,企业级市场在移动办公等多样化场景办公的创新方面也开始动脑筋了。

SaaS应用的优势显现

我们都知道,移动互联网时代当中用户越来越追求随时随地进行办公,SaaS产品相比传统软件能够提供更加优秀的移动办公体验,同时SaaS的订阅模式可以帮助企业在整体办公过程当中有效地降低成本。

当前对于中国的企业级SaaS应用市场来说,由一系列新兴的SaaS创业公司、传统软件厂商和互联网巨头企业组成,以用友、金蝶为代表的传统软件企业在客户基础和业务积累等方面具有很强的竞争力,同时,伴随着近几年一众厂商所进行的数字化转型动作,使得越来越多的企业开始向云端高调进行转型。

由于大部分传统的软件企业在行业应用过程当中往往服务于中大型,甚至超大型的企业客户,因此对于将原有软件产品转化为SaaS来说,都是很多传统软件企业的主要方法,这样有助于快速激活高端市场当中的存量客户。

在资本市场当中,虽然过去的一年当中国内企业级SaaS融资的笔数有所下降,但是对于资本市场而言,在关注SaaS应用市场领域则变得更加成熟,HRM和CRM则成为了业务垂直领域当中备受资本市场关注和青睐的两个细分领域,此外,教育、餐饮、物流等行业也相应获得了一系列的融资。

从权威数据当中可以看出,未来三年内企业级SaaS领域的复合增长率将会高达40%,而各个细分领域的“赛道”当中在商业化的探索方面则会呈现出越发成熟的现象,这一领域在未来的三年当中也将会呈现一个高达654.2亿元的庞大市场。

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SaaS的商业化探索

在我看来,对于当前中国的企业级SaaS应用市场来说,客户群体往往可以被划分成为定制化、行业化和标准化三大类,其中也主要由大型企业、中型企业和小微企业来作为细分领域的划分,通过运用SaaS+PaaS模式在很多创新型业务和行业解决方案当中进行的落地应用,使得SaaS企业能够更加精准地抓住用户的需求。

相比传统的软件应用而言,采用多租户架构的SaaS模式在产品的标准化方面往往要求更高,在具体的功能应用方面也更加倾向于提炼某业务模块的关键诉求,在实际的操作过程当中,SaaS厂商可能会定位于单一行业或者单一业务,但万变不离其宗,SaaS厂商最终都会以业务支撑度和场景的匹配度去作为产品价值的导向标准。

产品、销售、促进客户成功这三点我认为是企业级SaaS产品所必须要具备的三个关键要素,毫不夸张地讲,这三点也是衡量一个SaaS应用是否成功的标准。在由上述三个关键方面所组成的SaaS应用全生命周期的闭环当中,需要更加强调产品和渠道之间的契合点。

当前的中国企业级SaaS市场当中基本存在着两大类型的平台化厂商,一类是策略采用与Salesforce类似的方式,在一些特定业务或者行业当中通过搭建PaaS平台去解决SaaS产品标准化与定制化的方式,从而去开拓市场;另外一类厂商以钉钉、企业微信为代表通过一些通用的OA、IM作为快速入口,进一步依靠品牌、流量和资金等优势以构建开放生态的模式去拓展市场,挖掘机会。

这里我们提到了PaaS层,对于SaaS应用来说,PaaS是一个重要的支撑,客观的说,伴随着云计算产业的发展,PaaS层面的发展速度要远远落后于IaaS和SaaS,而其实PaaS通过提供内外部的连接能力,则成为了企业业务向前发展不可或缺的重要力量。

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企业级SaaS路在何方?

如前文所述,SaaS应用相比传统的软件具有简化管理、快速迭代、灵活付费、持续服务等先天优势,这也是为了在当今的企业级市场竞争环境当中SaaS开始备受青睐的主要原因,软件SaaS化的未来发展趋势已经不可改变,在未来的两年当中SaaS市场规模占到软件市场的比例将会上升至24%,同时在企业的整体营收当中,SaaS也将会释放200亿元的市场空间和机会。

数字经济已经成为了当前中国经济发展的主旋律,其占到了34.8%的GPU贡献率,在数字经济内部的结构化优化过程当中,通过运用能量巨大的SaaS应用市场来带动企业信息化的整体水平,才是应对当前国际激烈竞争氛围的重要突破口,任重道远,砥砺前行。

对于细分市场而言,SaaS由于赛道众多,因此来自于不同规模、不同行业的企业用户需求需要去进行优先级的分类,小微企业的庞大数量对于激活SaaS市场潜能来说具有积极作用;大中型企业在创新性业务方面加快脚步是对整个SaaS市场朝着稳定方向发展的“舵手”。不同行业、不同规模的企业用户需要在各自的垂直业务领域当中各自拓宽边界,做深做强各自的行业垂直化解决方案,才能够更好地形成一个良好的生态系统,从而才能够带动整个SaaS应用市场的蓬勃发展。